Condizioni generali di vendita

Ragione sociale

Oliveri Group S.r.l.

Sede legale

Via del Progresso SNC, 64023 Mosciano Sant'Angelo (TE)

Stabilimento

Contrada Balchino S.M. Poggiarelli, 95041 Caltagirone (CT)

P.IVA e C.F.

01918980671

REA

164048

PEC

oliverigroupsrl@legalmail.it

Email

info@oliverigroup.it

Telefono

085 807 1600

WhatsApp

085 843 0740

Nel testo «noi» è Oliveri Group S.r.l. e «cliente» è chi acquista.

Queste condizioni valgono per le vendite di nocciolino di sansa concluse a distanza: dal sito, dal link di conferma che inviamo per email o WhatsApp, o per telefono con conferma scritta.

Valgono per i consumatori e per i professionisti. Le parti indicate «solo per i consumatori» (recesso, garanzia legale, foro) si applicano a chi acquista come persona fisica per scopi estranei alla propria attività professionale, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per i rivenditori e gli acquisti a bilico intero valgono le condizioni concordate per iscritto con il nostro ufficio commerciale. Se c'è differenza, vale l'accordo scritto.

• Il nocciolino di sansa è un biocombustibile in granuli ricavato dalla lavorazione della sansa di olive. Non è pellet di legno.
• È venduto in sacchi da 15 kg, su bancale da 75 sacchi (1.125 kg) su pedana in legno, oppure in big bag da circa 1.100 kg su pedana.
• Il peso del big bag è indicativo: quello esatto si legge al carico e la fattura segue quel peso.
• Caratteristiche e analisi sono nella scheda del prodotto sul sito. Trattandosi di un prodotto naturale, colore e pezzatura possono variare leggermente da un lotto all'altro; le foto sono indicative.
• Prima di ordinare il cliente verifica che la sua stufa o caldaia sia adatta al nocciolino (manuale del costruttore o installatore): non tutte le stufe a pellet lo bruciano.

4.1 Il preventivo

Il preventivo indica formato, quantità, luogo di consegna o di ritiro e il prezzo totale in euro. Per la consegna il totale comprende IVA, trasporto ed eventuali pedane; per il ritiro in sede comprende IVA ed eventuali pedane. Il preventivo è valido fino alla data che vi è scritta.

4.2 Il prezzo

I prezzi possono cambiare nel tempo: vale quello del preventivo confermato. Non ci sono costi aggiuntivi oltre a quelli indicati nel preventivo, salvo il caso del punto 4.3 e la commissione per il pagamento alla consegna (punto 5), che il cliente vede prima di confermare.

4.3 Località disagiate

Il trasporto è calcolato con la tariffa standard del CAP indicato. Se la località risulta disagiata per il corriere (per esempio isole minori, centri storici, zone di montagna), confermiamo il costo del trasporto prima della spedizione. Se il costo del trasporto aumenta, il cliente può rinunciare all'ordine senza alcun costo e gli restituiamo quanto pagato.

4.4 Quando il contratto è concluso

• Il contratto si conclude quando il cliente conferma il preventivo dal link ricevuto, inserendo i dati per la fattura e scegliendo come pagare.
• Con carta o PayPal la conferma vale quando il pagamento è completato.
• Un «sì» dato a voce, al telefono o in chat vale come ordine solo dopo la conferma dal link o per iscritto.
• Dopo la conferma inviamo per email la conferma d'ordine con il riepilogo e il link a queste condizioni.

4.5 Disponibilità

Il nocciolino è prodotto per campagne e lotti. Se dopo la conferma il prodotto non fosse disponibile, avvisiamo subito il cliente e rimborsiamo entro 14 giorni quanto ha pagato.

• Carta di pagamento (anche Klarna), tramite Stripe, e PayPal: l'importo è addebitato alla conferma.
• Bonifico bancario: le coordinate sono nell'email di conferma. Prepariamo la merce quando riceviamo il bonifico. Se il bonifico non arriva entro 7 giorni dalla conferma, possiamo annullare l'ordine dandone avviso al cliente.
• Contanti alla consegna (contrassegno): il corriere applica una commissione di 10 € più il 2% del totale, già compresa nel totale che il cliente vede prima di confermare.
• Contanti al ritiro in sede, senza commissione.

La fattura è emessa con i dati inseriti dal cliente alla conferma.

6.1 Consegna

• Consegniamo in Italia tramite corriere o trasportatore, all'indirizzo indicato.
• La consegna è a bordo strada, al piano stradale: il trasportatore scarica il bancale con la sponda idraulica e lo avvicina con il transpallet dove il fondo lo permette. Lo spostamento in cortili, garage, cantine o ai piani non è compreso.
• L'indirizzo deve essere raggiungibile da un camion. Il corriere contatta il cliente prima di arrivare.

6.2 Tempi

La data di partenza la comunichiamo dopo la conferma dell'ordine. Salvo un termine diverso scritto nella conferma d'ordine, consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; con il bonifico, entro 30 giorni dal ricevimento del pagamento.

Se non consegniamo nel termine, il cliente può chiederci di consegnare entro un termine supplementare adeguato. Se non lo rispettiamo, può risolvere il contratto e gli rimborsiamo senza ritardo quanto ha pagato.

6.3 Ritiro in sede

• Caltagirone (CT), Contrada Balchino S.M. Poggiarelli: dal lunedì al venerdì, 8:00–15:00.
• Mosciano Sant'Angelo (TE), Via del Progresso SNC: su appuntamento con l'ufficio, dal lunedì al venerdì, 8:30–12:30 e 14:30–18:30.
• Il giorno del ritiro si concorda con l'ufficio. Il cliente viene con un mezzo adatto al peso acquistato: un bancale pesa circa 1.125 kg.

6.4 Pedane

Le pedane in legno sono indicate nel preventivo. Con il ritiro in sede, le pedane vuote riportate integre vengono scalate dal conto. Con la consegna le pedane non vengono ritirate e restano al cliente.

Alla consegna chiediamo al cliente di contare i colli e controllare che i sacchi siano integri. Se c'è un danno visibile, lo scriva sul documento del corriere («accetto con riserva» e il danno) e ci avvisi entro 8 giorni, con foto.

Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento della consegna (art. 63 del Codice del Consumo): la riserva serve a noi per rivalerci sul trasportatore e non toglie nessun diritto al consumatore.

8.1 Termine

Il consumatore può recedere dal contratto senza dare motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce (lui o una persona da lui indicata, diversa dal trasportatore). Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall'ultima.

8.2 Come si esercita

Basta comunicarcelo in modo esplicito prima della scadenza: per email a info@oliverigroup.it, per PEC a oliverigroupsrl@legalmail.it o per raccomandata alla sede legale. Si può usare il modulo qui sotto, che non è obbligatorio.

8.3 Restituzione della merce

• La merce va restituita entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
• Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore. Un bancale non si può spedire per posta: possiamo organizzare noi il ritiro con il nostro trasportatore, al costo del trasporto indicato nel preventivo per la stessa località, indicativamente da 60 € a 220 € a bancale secondo la zona. In alternativa il consumatore può riportare la merce a Caltagirone o a Mosciano Sant'Angelo.
• I sacchi vanno restituiti integri e chiusi. Il consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso della merce diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche (art. 57 del Codice del Consumo).
• Il recesso non è possibile per il nocciolino che, dopo la consegna, è stato versato e mescolato con altro combustibile, per esempio in un serbatoio o in un silo (art. 59, lettera f, del Codice del Consumo).

8.4 Rimborso

Rimborsiamo tutto quanto ricevuto, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore. Se la restituzione la organizza il consumatore, possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova della sua spedizione (art. 56 del Codice del Consumo); se il ritiro lo organizziamo noi, il rimborso non si sospende.

9.1 Consumatori

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. In caso di difetto il consumatore ci scrive appena lo scopre, con una descrizione e qualche foto: sostituiamo la merce o, se non è possibile, riduciamo il prezzo o risolviamo il contratto, come prevede la legge.

9.2 Professionisti

Per chi acquista con partita IVA nell'ambito della propria attività valgono gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile: i vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta.

Il nocciolino è un combustibile: va usato in apparecchi adatti, seguendo le istruzioni del loro costruttore, e conservato in un luogo asciutto. Non rispondiamo dei danni dovuti all'uso in apparecchi non adatti o in modo diverso dalle istruzioni del costruttore, salvo i casi in cui la legge non permette di escludere la responsabilità.

Trattiamo i dati del cliente per gestire preventivo, ordine, consegna, fattura e assistenza, come descritto nell'informativa privacy.

Per domande, problemi o reclami il cliente può scriverci a info@oliverigroup.it, su WhatsApp al 085 843 0740, o chiamare lo 085 807 1600 dal lunedì al venerdì, 8:30–12:30 e 14:30–18:30.

• Il contratto è regolato dalla legge italiana.
• Per i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può anche rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.
• Per i professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Teramo.

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applicano quelle pubblicate sul sito al momento della conferma. Versione del 3 ottobre 2026.

Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto (modulo tipo previsto dal Codice del Consumo, Allegato I, parte B).